Retourneren

Tevredenheid over jouw aankoop op Sustainablebeloved is belangrijk voor ons. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem, Sustainablebeloved hanteert een retour termijn van 14 dagen na ontvangst van de order.

Binnen welk termijn kan ik een artikel retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hello@sustainablebeloved.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

             Stappen om te retourneren.

• • Neem contact op via het onderstaande retourformulier. Geef de reden van retour op. 

• •  Stuur je bestelling op.
    -Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier.
    -Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code.
    -Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

• • Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.

Waar kan ik mijn retourzending afgeven?

Voor retouren vanuit Nederland: je kunt het pakket met het artikel dat je wilt retourneren bij een pakketservicepunt afgeven. Wanneer je het pakket retourneert ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code die je kunt gebruiken om het pakket te volgen. Bewaar deze code totdat je een bericht van ons hebt ontvangen waarin staat dat de ontvangst van jouw retourzending is bevestigd.

Voor retouren buiten Nederland: je kunt jouw pakket meenemen naar een postkantoor dat internationale zendingen verstuurd. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retouren buiten Nederland hoger kunnen liggen.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Het aankoopbedrag wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de aankoop hebt gedaan (voor zover technische mogelijk).