Als u iets wilt bestellen is het nu eenmaal nodig uw persoonlijke gegevens achter te laten. Omdat wij ons goed voor kunnen stellen dat u graag wilt weten waarom wij uw persoonlijke gegevens nodig hebben en wat wij er vervolgens mee doen, vertellen wij u dat graag. Wanneer u na het lezen van deze pagina nog vragen heeft, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens?
Het bedrijf Sustainablebeloved, gevestigd aan Anna paulownastraat 7,3331 AA in Zwijndrecht (KvK-registratienummer: 94091501) (BTW-nummer: NL005063727B02) is de beheerder van de persoonsgegevens die u ons verstrekt en is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens krachtens het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming. 

Veiligheid
Alle gegevens die u bij ons achter laat worden heel veilig achter slot en grendel bewaard. Hiervoor maken wij gebruik van de “Secure Socket Layer” (SSL). Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Er kunnen redenen zijn waarom wij uw gegevens aan een derde partij geven. Hieronder kunt u lezen waarom en wanneer we dat doen. Op het moment dat uw gegevens verstrekt worden aan een derde partij dan eisen wij dat die net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Op het moment dat u hier twijfels bij heeft of het gevoel dat dit niet gebeurt kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Uw persoonlijke gegevens
Om u een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden maken wij gebruik van uw gegevens. Wat u ziet op sustainablebeloved.com passen wij aan op uw interesses. Hiervoor kunnen wij bijvoorbeeld gebruik maken van gegevens van eerdere bestellingen, uw IP-adres en cookies.

Voor welke doeleinden worden mijn gegevens gebruikt?
Verschillende van uw gegevens kunnen worden gebruikt, de gegevens waarnaar wij u gevraagd hebben, maar ook de gegevens die wij verzameld hebben bij bijvoorbeeld een bezoek aan onze website. 

Deze gegevens gebruiken wij voor bijvoorbeeld:

– Het leveren van uw bestelling
Voor uw bestelling hebben wij uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook uw telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen wij uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. We geven uw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten.
– Uw account
In uw account op sustainablebeloved.com slaan we onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Hierdoor hoeft u niet iedere keer de gegevens in te voeren. Gegevens over eerdere bestellingen worden ook bewaard.
– Klantenservice
Onze klantenservice kunt u per mail bereiken. Om u snel van dienst te kunnen zijn maken wij gebruik van uw gegevens en maken we aantekeningen die wij bewaren.
– Nieuwsbrieven
U kunt op de hoogte blijven van onze aanbiedingen en ons nieuws door u aan te melden voor onze nieuwsbrief. Hiervoor gebruiken wij uw naam en e-mailadres. Wanneer u geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen kunt u zich hier afmelden.
– Persoonlijk winkelen
In de sustainablebeloved shop zijn veel artikelen beschikbaar, in deze artikelen willen wij u graag op weg helpen het artikel of de artikelen te vinden die u graag wilt kopen. Dit kunnen wij doen door u bijvoorbeeld te wijzen op artikelen die voor u interessant kunnen zijn. Hiervoor kunnen wij uw eerdere bezoeken aan de website gebruiken. Wij kijken dan naar cookies en uw IP-adres, maar ook het artikel dat u eerder al heeft gekocht. Het artikel dat u al eerder heeft gekocht, geven we dan bijvoorbeeld niet als tip. In ons cookiebeleid kunt u meer lezen over cookies en hoe deze uitgezet kunnen worden als u dat wilt.
– Verbetering van onze winkel en service
Omdat wij voortdurend bezig zijn met het verbeteren van onze dienstverlening, kunnen wij mogelijk uw gegevens gebruiken om u zelf te vragen of u mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Dat onderzoek kan soms door derden voor ons uitgevoerd worden. In dat geval kunnen wij uw e-mailadres dan verstrekken aan de derde partij. Van deze derde partij eisen wij natuurlijk wel dat zij zich ook aan onze privacy regels houden. Eén van die eisen is bijvoorbeeld dat uw e-mailadres verwijderd moet worden nadat het onderzoek is afgerond.
– Fraude
Zowel voor u als voor ons is het zeer vervelend als er sprake is van fraude. Het kan zo zijn dat wij u gegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Alleen in het uiterste geval dat het nodig is, geven wij klantgegevens aan de overheid.
– Social media
Bij het gebruik van social media kunt u aangeven dat u bepaalde posts of pagina’s leuk vindt. Wanneer u dit aangeeft dan verschijnt dat bericht op uw social media account. Sustainablebeloved krijgt geen toegang tot uw social media account, maar artikelen die u leuk of nuttig vindt kunt u wel met vrienden delen. Stelt u via social media een vraag aan ons en zien we de vraag voorbij komen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat wij op uw bericht kunnen reageren.

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Online aankopen

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
– contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
– betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
– kredietinformatie
– bestelgegevens
Als u een sustainablebeloved-account hebt, verwerken we ook uw persoonsgegevens die zijn verstrekt met betrekking tot het account of lidmaatschap, zoals:
– uw account of membership ID
– uw aankoopgeschiedenis

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om uw bestelling bij sustainablebeloved te verwerken en leveren.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens zolang u een actieve klant bent.

Waar slaan we uw gegevens op?
De gegevens die wij van u verzamelen worden opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen sustainablebeloved. We zullen uw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten sustainablebeloved voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van onze diensten. De categorieën derde partijen kunt u vinden onder elk specifiek proces hieronder.

Wat is de juridische grondslag voor gegevensverwerking?
Voor elke specifieke verwerking van persoonsgegevens die we van u verzamelen, krijgt u van ons bericht of de overdracht van persoonsgegevens wettelijk verplicht of vereist is om een overeenkomst te sluiten en of het een verplichting is om de persoonsgegevens te verstrekken en wat de mogelijke gevolgen zijn als u ervoor kiest dit niet te doen.

Jouw rechten

Jij blijft in beheer van jouw persoonsgegevens. Daar horen de volgende rechten bij:

• Recht op toegang
• Recht op portabiliteit
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering
• Recht op bezwaar
• Recht op restrictie
• Recht op intrekken van toestemming

De meeste rechten kun je zelf uitvoeren in “mijn account” wanneer je bent ingelogd. Je kunt ook contact opnemen met onze Data Privacy Officer via hello@sustainablebeloved.

Cookies

Sustainablebeloved maakt gebruik van cookies. Bekijk het cookiebeleid voor meer informatie.

Updates van onze privacyverklaring
Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacyverklaring is bijgewerkt per 02-09-2024. We maken alle materiële wijzigingen aan de privacyverklaring bekend, bijvoorbeeld met betrekking tot het doel van het gebruik van uw persoonsgegevens, de identiteit van de beheerder of uw rechten.